Política do retorno

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução. (As devoluções são pagas)

Para se qualificar para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou fechado, com etiquetas e na embalagem original. Você também deve ter um recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em contato @abioma.com

Você sempre pode entrar em contato conosco sobre dúvidas de devolução em contato @abioma.com

Danos e problemas Verifique a sua encomenda no momento da recepção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito ou danificado, ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar e resolver o problema.

Exceções/itens não retornáveis ​​Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). ). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Troca A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Direito de rescisão de 14 dias na União Europeia Além do acima exposto, se o item for enviado para a União Europeia, você tem o direito de cancelar seu pedido ou devolvê-lo no prazo de 14 dias por qualquer motivo e sem especificar um motivo. Conforme acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou fechado, com etiquetas e na embalagem original. Você também deve ter um recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se o reembolso for aprovado, seu dinheiro será automaticamente reembolsado para sua forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Observe que os tempos de processamento do seu banco ou administradora do cartão de crédito podem variar.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo contato @abioma.com